Tasarım ve Önyüz Geliştirme sandığınızdan çok daha fazla öneme sahip olabilir.

Bir web sitesi, e-ticaret sitesi, pazaryeri veya bir mobil uygulama oluşturmak için 3 temel bileşen bulunmaktadır. Tasarım, önyüz ve arkayüz.

Internet artık bir bütün olarak çalışıyor. Bir bütünün parçası olacaksanız, sizin de tek bir parça olarak hareket etmeniz gerekir. Arama motoru algoritmaları, reklam kalitesi ve özgünlük bugün sadece içerik odaklı çalışmıyor.

Logonuzdan isminize, adresinizden telefonunuza kadar internet kimliğinizden sorumlusunuz. Peki ya web sitenizin yada uygulamanızın tasarımı nasıl?

Tasarımınızın, ödediğiniz reklam ücretinden, aramalarda üst sıralarda çıkmanıza kadar geniş bir alanda etki ettiğini biliyor muydunuz?

Peki, tasarımı tüm bu dediklerimiz doğrultusunda gerçekleştirdik. Bunu web sitemize, mobil uygulamamıza nasıl yerleştireceğiz? İşte o işi de önyüz geliştiriciler yapıyor. Gerçi kendileri bu ara arkayüz geliştiricilerin konfor alanına girmiş durumdalar. Node, React, Flutter çarşıyı biraz karıştırmış durumda.

Peki Nedir Bu Kullanıcı Deneyimi / Kullanıcı Arayüzü?

Konuya geri dönersek ve toparlarsak; tüm bu tasarım ve önyüz çalışmalarının çıktısı kullanıcı deneyimi ve kullanıcı arayüzünü (User Experience / User Interface) oluşturuyor.

Kullanıcı Arayüzü: Sizin kendinizi nasıl görmek istediğiniz değil, müşterinin sizi nasıl gördüğü önemlidir.

Kullanıcı Deneyimi: Web sitenizi kendi kullanım alışkanlıklarınıza göre tasarlamayın, müşterinizin alışkanlıklarına göre tasarlayın.

Geçenlerde gerçekleşen Yemek Sepeti uygulaması tasarım değişikliği faciası, bilgi yetersizliğinden ötürü “kullanıcı arayüzü” problemi olarak anılsa da, teknik olarak bir “kullanıcı deneyimi” problemidir.

Çok basit olarak, eğer sipariş verirken seçeneği nasıl seçeceğinizi bulamıyorsanız bu kullanıcı deneyimi problemidir. Seçeneği seçerken sorun yaşıyorsanız, bu kullanıcı arayüzü problemidir diyebiliriz.

Bugün, e-ticaret sitesinin mimarisi, bütünlüğü, güvenliği, ölçeklenebilirliği, sürdürülebilirliği ve hızı kavramlarını özümsemekte zorlanan firmalar bulunmakta. Kullanıcı deneyiminin dijital tanıtım süreçlerindeki maliyet ve başarıya direkt etkisini benimsemek çok da kolay olmayacaktır.

Muhtemelen çoğu internet kullanıcısı, reklam veren, hatta dijital ajans; ne kadar çok reklam verirsem, o kadar çok kazanırım öngörüsüne ya da fikrine sahiptir. Modern insan aklı; para harcadıkça evdeki, ofisteki eşyaların arttığı, giydiği kıyafetlerin, aksesuarların çoğaldığı, gardropların dolduğu bir alışveriş kültürünü öğrenmiştir.

“…tüketim kültürünün egemen olduğu kapitalist bir toplumdaki temel çabalardan biri, üretilen malların elden çıkarılabilmesi amacı kapsamında insanların daha fazlasını istemelerinin sağlanmasına yöneliktir.” ¹

Her sektör bu açığı kullanıp, her alanda daha çok harcayarak, daha iyisine, daha güzeline, daha üstününe ulaşılacağı mesajını verir. Ürün ve hizmet gamları, bir iki istisna hariç bunu doğrular niteliktedir.

Siz daha kaliteli bir t-shirtü yarı fiyatına bulana kadar, ya da daha keyifli bir tatili 4’te 1 fiyatına yapana kadar, aksini gösteren bir bilginiz olmaz.

Dijital pazarlamada; görüntülenme, etkileşim, tıklama, tıklama başı maliyet, dönüşüm, maliyet gibi kavramlar bulunur. Burada görüntüleme / etkileşimi artıracak olan, toplam reklam tutarı, tıklamaları /dönüşümleri artıracak olan da etkileşen insanların alaka düzeyidir.

Kısacası, reklamların ulaştığı kitlenin alaka düzeyi, ürün ya da hizmetin satış potansiyelini artırıyor.

Internetteki tüm reklam araçları veya ortamları, “sınırlı” seçici hedeflemeyi mümkün kılar. Yaş, şehir, ilgi alanı, bunu alan bunu da aldı…

Global ölçekli istatistiklerde, arama temelli reklamlarda, tüm sektörler için ortalama %2 ile 4 arasında tıklama oranı ve bunlardan da ortalama %2 ile 5 arasında dönüşüm gerçekleştiği görülür. ²

Burada şunu belirtmekte fayda görüyorum, “dönüşüm”, nihai bir satış değil, bir tıklama, bir sayfaya gidiş, bir form gönderme, bir telefon araması, herhangi bir eylem olabilir. (CTA)

Seçebildiğiniz kısıtlı hedef kitlenin, ürün ya da hizmetinizi satın alma olasılığı çok düşüktür. Bu sebeple çok yüksek maliyetlerle reklam vererek, olabildiğince çok etkileşim almanız gerekir.

Doğru bir stratejiniz yoksa, ne kadar çok reklam verseniz de, az da olsa kazanamazsınız. Stratejiniz doğruysa da, attığınız taş, ürküttüğünüz kuşa değmez.

Bunun için, reklam bütçesini artırmak yerine, hedef kitlenizi doğru seçebilecek, hedef kitlenize ulaşabilecek araçlar, yöntemler kullanmalısınız. Eğer araçları doğru şekilde kullanırsanız, optimal bütçenizin ne olması gerektiği çıkarımını dahi yapabilirsiniz.

MAGIC™ - Meaningful Artificial Logic bu yöntemlerden biridir. MAGIC yönteminde amaç; doğru belirlenen hedefle, doğru yerde, doğru zamanda ve doğru söylemle beraber, kısa zamanda dönüşümleri artırmaktır.

Neticede “çok harcayıp, az kazanmak” reklamlarla mümkün. Az harcayıp, çok kazanmak ise ilk önce hedefi belirlemekten geçiyor.
Doğru araçlar, doğru yöntemler ve doğru danışmanlarla, maliyetlerinizi düşürüp, satışlarınızı artırmak mümkün.

Kaynakça

(¹) Yanıklar C. (2010) Tüketim Kültürü, Kapitalizm ve İnsan İhtiyaçları Arasındaki İlişki Üzerine Bir Tartışma, C.Ü. Sosyal Bilimler Dergisi , Cilt: 34, Sayı: 1, 25–32

(²) Irvine M. (2018) Google Ads Benchmarks for your Industry, Word Stream Blog

İnsanoğlu milattan önce 3000’li yıllarda yazmaya başladı. Aslında o zamanlarda bu, kendi başına bir sihir sayılırdı.
Dillerin gelişimi, yazılı metin gereksinimleri, farklı yazıların oluşmasını hızlandırdı.
Önceleri kayıt tutmak için kullanılan “yazı”, zamanla, özgürce ifade edemediklerini ifade etmek isteyenler için, sihirli bir silaha dönüştü.
Kelimelerin gücü keşfedildikçe, kayıtlı belgeler kadar, düşünceleri ifade eden kitaplara da ihtiyaç olduğu anlaşıldı.

Uzunca bir süre yazılı basın ve kitapların egemen olduğu dünyamızda, teknolojinin gelişmesiyle birlikte, önceleri radyo ve televizyon, daha sonra ise bilgisayar, laptop, tablet, telefon kelimelerin gücünü ele geçirdi.
Her ne kadar “hala” kitap, gazete okuyabiliyor, televizyon izleyebiliyor, radyo dinleyebiliyor olsak da, hepsinin toplamı asla teknoloji başında geçirdiğimiz vakitle kıyaslanamaz durumda.

Peki kelimeler bu kadar güçlü mü? “Kalem kılıçtan üstündür” atasözümüz boşuna oluşmamış. Savaşı başlatan da, bitiren de kelimelerdir. İnsanoğlu konuşarak anlaşır. Bizi diğer canlılardan farklı kılan en önemli özelliğimiz, düşünebilme kabiliyetimizdir. Düşüncelerimizi ise kelimelerle yazıya dökeriz.
Kendinizi doğru ifade edebiliyorsanız, ürününüzü satabiliyorsanız, karşınızdakini etkileyebiliyorsanız, zaten hali hazırda sihirli kelimeler kullanıyorsunuz demektir.

Duygu ve düşüncenizi karşınızdakine geçirebiliyorsanız, kelimeleriniz güçlüdür. Kurduğunuz cümleler; motivasyon, hayal kırıklığı, ümit, çaresizlik yaratıyorsa, kelimeleriniz sihirlidir.
Her medyada olduğu gibi, dijital medyada da ifadenin nihai unsuru kelimelerdir. Her ne kadar “emojiler” çeşitli anlamlar ifade etseler de, eğer işaret diliyle devam edecek olsaydık, 600 bin sene önce anlamsız sesler çıkartmaya başlamazdık.
Binlerce yıllık geleneğimiz olan “yazmak”, hala kendinizi, fikirlerinizi ve ürünlerinizi en etkili şekilde tanıtacak yöntem.

Bugün, dijital medyadaki tüm tanıtım araçları da kelimeleri kullanıyor. Sizin kelimeleriniz de size özeldir. Sizi ifade edecek sihirli kelimeler, eşsiz cümlelerinizi oluşturur.

Butik dijital pazarlama aracımız MAGIC™, güçlü kelimelerinizin hangileri olduğunu bulur ve gerçekleştirmek istediğiniz hedefinize, sihirli kelimelerle ulaştırır.